Política de Reembolsos — Ohh My Value!

Esta política aplica a la compra del Informe PRO (individual o en paquete de cinco) de Ohh My Value!, operado por AGRUPARQ Y ASOCIADOS S.A.S. El pago es procesado por Paddle.com Market Limited, que actúa como vendedor registrado (merchant of record) de la transacción.

• El informe no se entrega: si tu pago se confirma pero, por una falla técnica del Servicio, el Informe PRO no puede generarse o no queda disponible para descarga, tenés derecho a la restitución del crédito consumido o al reintegro completo del importe pagado.
• Cobro duplicado o erróneo: si se te cobró más de una vez por el mismo informe, o se te cobró un importe distinto al informado antes de confirmar la compra.
• Informe con información sustancialmente incorrecta atribuible al Servicio: por ejemplo, un informe que no corresponde al inmueble solicitado.

• Haber cambiado de opinión después de recibir y descargar un informe correctamente generado y entregado.
• Estar en desacuerdo con el rango de valor estimado, dado que se trata de una referencia orientativa y no de una tasación profesional (ver Términos y Condiciones).
• Uso indebido del Servicio o incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Podés solicitar el reembolso dentro de los 14 días corridos posteriores a la compra.

Escribinos a javierguzman@agruparq.com indicando el correo o número de WhatsApp con el que hiciste la compra, la fecha y, si la tenés, la referencia del pago. Respondemos y resolvemos el reclamo en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Cuando el reembolso corresponde, se tramita a través de Paddle y se acredita por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de acreditación dependen de tu entidad bancaria o emisora de tarjeta, y pueden variar entre unos pocos días y un ciclo de facturación completo.

En el paquete de cinco informes PRO, el reembolso se calcula en proporción a los informes aún no generados/descargados al momento del reclamo, salvo que el reclamo se deba a una falla atribuible al Servicio, en cuyo caso se evalúa el reintegro total.

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a javierguzman@agruparq.com.